Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

TERRAZIA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les clients en France et en Belgique, et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) pour les clients en Suisse.

1. Responsable du traitement

TERRAZIA – OPM
Email : contact@terrazia.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d’identification : prénom, nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ;
  • Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire sécurisé (Shopify Payments) — TERRAZIA ne stocke jamais vos coordonnées bancaires ;
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite ;
  • Données de commande : historique d’achats, préférences produits.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et suivre vos commandes ;
  • Gérer votre compte client ;
  • Vous envoyer des confirmations et informations liées à vos achats ;
  • Améliorer nos services et votre expérience sur le site ;
  • Vous envoyer des offres commerciales (avec votre consentement préalable) ;
  • Respecter nos obligations légales.

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

  • L’exécution du contrat de vente (commandes) ;
  • Votre consentement (newsletters, cookies non essentiels) ;
  • Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ;
  • Le respect de nos obligations légales.

5. Durée de conservation

  • Données du compte client : jusqu’à 3 ans après la dernière activité ;
  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable) ;
  • Cookies : 13 mois maximum.

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques (Shopify, transporteurs, solutions de paiement) strictement pour l’exécution de vos commandes. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (FR/BE) et à la LPD (CH), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.

Pour exercer ces droits : contact@terrazia.fr

8. Autorités de contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente selon votre pays de résidence :

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) ;
  • Cookies analytiques : pour comprendre l’utilisation du site (avec votre consentement) ;
  • Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement).

10. Sécurité

TERRAZIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site est sécurisé par le protocole HTTPS.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Email : contact@terrazia.fr