Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

Article 1 – Identification du vendeur

La boutique en ligne TERRAZIA est exploitée par OPM, enregistrée sous le numéro SIRET 99172355200014.

Adresse : France
Email : contact@terrazia.fr

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues entre TERRAZIA et tout consommateur ("le Client") souhaitant effectuer un achat via la boutique en ligne www.terrazia.fr. Elles s’appliquent aux clients résidant en France, en Belgique et en Suisse.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des pièges à moustiques et accessoires de la marque TERRAZIA. Chaque produit est décrit avec ses principales caractéristiques techniques. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et sont non contractuels.

Article 4 – Prix

Les prix sont affichés en euros (EUR) pour les clients en France et en Belgique, et en francs suisses (CHF) pour les clients en Suisse, toutes taxes comprises. TERRAZIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Article 5 – Commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier ;
2. Vérifier le contenu du panier et confirmer ;
3. Renseigner les coordonnées de livraison ;
4. Choisir le mode de paiement et confirmer la commande.

La commande est ferme et définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client dans les minutes suivant la validation.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les autres moyens proposés au moment du règlement. Les transactions sont sécurisées par les protocoles SSL/TLS. TERRAZIA ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés vers la France, la Belgique et la Suisse. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, TERRAZIA informera le Client dans les meilleurs délais. Les commandes à destination de la Suisse peuvent être soumises à des frais de dédouanement à la charge du destinataire.

Article 8 – Droit de rétractation

France et Belgique : conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L221-18 du Code de la consommation français et XIV.44 du Code de droit économique belge, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

Suisse : conformément au Code des Obligations suisse (CO), le Client dispose de 7 jours ouvrables pour retourner un produit ne correspondant pas à ses attentes. TERRAZIA accorde toutefois à ses clients suisses un délai étendu de 30 jours à titre commercial.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier TERRAZIA par email à contact@terrazia.fr. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Article 9 – Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En outre, TERRAZIA offre une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Article 10 – Responsabilité

TERRAZIA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande en litige.

Article 11 – Loi applicable et litiges

France et Belgique : les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Suisse : pour les clients suisses, le droit suisse s’applique conformément au Code des Obligations. Le for judiciaire est le domicile du défendeur.

À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents seront saisis.